Votre colis prend forme.
Votre commande est préparée dans notre entrepôt. Pour les produits en stock, les commandes validées avant midi sont expédiées le jour même, les jours ouvrés.
Un colis compact, une livraison suivie, et bientôt votre nouveau coin de détente. On s'occupe du trajet. À vous les beaux jours.
Retrouver mon suivi Une question sur la livraison ?
* Pour les commandes validées et les produits en stock, les jours ouvrés. Le délai de transport s'entend hors week-ends et jours fériés et peut varier selon la destination. La date annoncée lors de votre commande reste la référence.
Trois étapes pour passer de votre panier à votre première pause au soleil.
Votre commande est préparée dans notre entrepôt. Pour les produits en stock, les commandes validées avant midi sont expédiées le jour même, les jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous est transmis à l'expédition. Chronopost ou FedEx achemine votre mobilier jusqu'à votre adresse, avec une remise contre signature.
Sortez votre mobilier du carton et utilisez la pompe électrique fournie avec votre commande. Aucun montage : votre terrasse est prête à vous accueillir.
Le lien de suivi reçu à l'expédition vous donne accès aux dernières informations du transporteur : prise en charge, acheminement et livraison.
Si votre commande comporte plusieurs colis, pensez à consulter chacun des numéros de suivi transmis.
Vous ne retrouvez pas l'email ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous avec votre numéro de commande.
Délais, point relais, réception : tout ce qu'il faut savoir avant l'arrivée de votre Coco Lounge.
Pour un produit en stock, une commande validée avant midi est expédiée le jour même, les jours ouvrés. En France métropolitaine, la livraison intervient habituellement sous 48 heures ouvrées après l'expédition.
Une commande passée après midi, le week-end ou un jour férié est préparée à partir du prochain jour ouvré. Pour la Corse, une autre destination ou un produit en précommande, référez-vous au délai annoncé sur la fiche produit et lors de votre commande.
La livraison est offerte en France métropolitaine et en Corse, sans minimum d'achat.
Pour une autre destination, renseignez votre adresse lors de la commande afin de consulter les options disponibles. Vous pouvez aussi nous contacter avant de commander pour vérifier la desserte et les délais.
Votre commande est acheminée par Chronopost ou FedEx et remise contre signature à l'adresse indiquée. Pensez à renseigner une adresse complète, un numéro de téléphone joignable et les éventuelles indications d'accès.
Le mobilier est livré en colis. L'installation sur votre terrasse et le gonflage sont à réaliser par vos soins, avec la pompe électrique fournie.
Oui, indiquez votre souhait au moment de la commande ou écrivez-nous au plus vite à contact@cocolounge.fr, avant l'expédition.
Nous vous confirmerons la possibilité de livraison en relais selon votre destination, le transporteur et le format des colis. Attendez cette confirmation avant de considérer le relais comme votre lieu de livraison.
Consultez le suivi et les instructions laissées par le transporteur. Selon le service disponible, une nouvelle présentation, une reprogrammation ou une mise à disposition en point de retrait pourra être proposée.
Le lieu et la durée de garde vous sont indiqués par le transporteur : votre colis n'est pas systématiquement déposé dans un bureau de poste.
Un salon complet ou une commande de plusieurs articles peut nécessiter plusieurs cartons. Ils peuvent être acheminés séparément et arriver à des moments différents.
Vérifiez les suivis disponibles. Si un colis manque ou si vous avez un doute, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Écrivez-nous dès que possible à contact@cocolounge.fr en précisant votre numéro de commande et la modification souhaitée. Une correction est plus simple tant que le colis n'a pas été expédié.
Si le colis est déjà parti, les possibilités dépendent du transporteur. En cas de retard ou de suivi bloqué, nous vous aidons à faire le point sur votre livraison.
Vérifiez si possible l'état du carton et du mobilier à la réception. Signalez les dommages visibles au livreur, prenez des photos du colis et du produit, puis contactez-nous avec votre numéro de commande.
Gardez l'emballage le temps que nous examinions la situation. Notre équipe vous accompagne pour organiser la prise en charge du problème.
Le mobilier voyage dégonflé pour prendre moins de place. Le format et le poids du carton varient selon le modèle ; un salon complet peut être réparti dans plusieurs colis.
Découvrir le concept gonflable ↗