Le lien reçu dans votre email d’expédition permet de suivre votre colis. Si votre commande comprend plusieurs colis, consultez chacun des suivis. Vous ne retrouvez pas cet email ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous en précisant votre numéro de commande.
Pour un produit en stock, une commande validée avant midi est expédiée le jour même, les jours ouvrés. En France métropolitaine, la livraison intervient habituellement sous 48 heures ouvrées après l’expédition. La date indiquée lors de votre commande reste la référence, notamment pour une précommande ou une autre destination.
Utilisez la pompe électrique fournie avec votre commande, en suivant la notice de votre modèle. Aucun montage n’est nécessaire : installez votre mobilier sur une surface propre, gonflez-le et profitez de votre terrasse.
Un simple coup d’éponge permet de nettoyer les salissures courantes. Laissez bien sécher le mobilier avant de le ranger dans son sac. Pour une tache particulière ou un doute sur l’entretien, indiquez-nous le modèle concerné dans votre message.
Nos produits sont garantis 2 ans. Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande, le modèle concerné et le problème rencontré. Si vous avez des photos, vous pouvez les joindre à votre email envoyé à contact@cocolounge.fr.
Consultez nos conditions de retour, puis contactez-nous avec votre numéro de commande pour organiser les prochaines étapes. Notre équipe vous indiquera la procédure adaptée à votre demande.
